Nossa Política de Privacidade
Na Dupoc, levamos a privacidade dos nossos usuários muito a sério. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais quando você utiliza nossa plataforma de jogos online.
Ao utilizar os serviços da Dupoc, você concorda com as práticas descritas nesta política. Recomendamos que você leia atentamente este documento para entender como tratamos seus dados pessoais.
1. Informações que Coletamos
A Dupoc coleta diferentes tipos de informações para fornecer e melhorar nossos serviços. As informações coletadas incluem:
1.1 Informações Pessoais de Identificação
- Nome completo e data de nascimento
- Endereço de e-mail e número de telefone
- Documentos de identificação (CPF, RG)
- Endereço residencial
- Informações de pagamento e bancárias
1.2 Informações de Uso da Plataforma
- Histórico de jogos e transações
- Preferências de jogos e configurações da conta
- Comunicações com nosso suporte ao cliente
- Logs de acesso e dados de navegação
1.3 Informações Técnicas
- Endereço IP e localização geográfica
- Tipo de dispositivo e sistema operacional
- Navegador utilizado e suas configurações
- Cookies e tecnologias similares
2. Como Utilizamos suas Informações
A Dupoc utiliza as informações coletadas para os seguintes propósitos:
2.1 Prestação de Serviços
- Criar e manter sua conta na plataforma
- Processar transações e pagamentos
- Fornecer suporte ao cliente
- Personalizar sua experiência de jogo
2.2 Segurança e Conformidade
- Verificar sua identidade e idade
- Prevenir fraudes e atividades suspeitas
- Cumprir obrigações legais e regulamentares
- Monitorar atividades para jogo responsável
2.3 Melhorias e Comunicação
- Melhorar nossos serviços e plataforma
- Enviar comunicações relacionadas aos serviços
- Oferecer promoções e bônus personalizados
- Realizar pesquisas de satisfação
3. Base Legal para Processamento
A Dupoc processa suas informações pessoais com base nas seguintes justificativas legais:
- Consentimento: Quando você nos fornece consentimento explícito para processar suas informações
- Execução de Contrato: Para cumprir nossos termos de serviço e fornecer os serviços solicitados
- Obrigação Legal: Para cumprir leis e regulamentos aplicáveis, incluindo prevenção de lavagem de dinheiro
- Interesse Legítimo: Para proteger nossos interesses comerciais legítimos, como prevenção de fraudes
4. Compartilhamento de Informações
A Dupoc não vende suas informações pessoais a terceiros. Podemos compartilhar suas informações apenas nas seguintes circunstâncias:
4.1 Prestadores de Serviços
Compartilhamos informações com prestadores de serviços confiáveis que nos ajudam a operar nossa plataforma, incluindo:
- Processadores de pagamento
- Provedores de verificação de identidade
- Empresas de hospedagem e tecnologia
- Serviços de atendimento ao cliente
4.2 Exigências Legais
Podemos divulgar suas informações quando exigido por lei, incluindo:
- Cumprimento de ordens judiciais
- Cooperação com autoridades reguladoras
- Prevenção de atividades ilegais
- Proteção de direitos e segurança
5. Segurança dos Dados
A Dupoc implementa medidas de segurança rigorosas para proteger suas informações pessoais:
5.1 Medidas Técnicas
- Criptografia SSL/TLS para todas as transmissões
- Sistemas de firewall e detecção de intrusão
- Backup regular e recuperação de dados
- Monitoramento contínuo de segurança
5.2 Medidas Organizacionais
- Controle de acesso baseado em função
- Treinamento regular de funcionários
- Políticas de segurança da informação
- Auditorias de segurança regulares
6. Retenção de Dados
A Dupoc retém suas informações pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir os propósitos descritos nesta política:
- Dados da Conta: Mantidos enquanto sua conta estiver ativa
- Dados Transacionais: Retidos por 5 anos após o encerramento da conta
- Dados de Comunicação: Mantidos por 3 anos
- Dados de Conformidade: Retidos conforme exigido por lei
Após os períodos de retenção, suas informações são seguramente excluídas ou anonimizadas.
7. Seus Direitos
Como usuário da Dupoc, você possui os seguintes direitos sobre suas informações pessoais:
7.1 Direito de Acesso
Você pode solicitar informações sobre quais dados pessoais processamos sobre você e como os utilizamos.
7.2 Direito de Retificação
Você pode solicitar a correção de informações pessoais imprecisas ou desatualizadas.
7.3 Direito de Exclusão
Você pode solicitar a exclusão de suas informações pessoais em determinadas circunstâncias.
7.4 Direito de Limitação
Você pode solicitar a limitação do processamento de suas informações pessoais.
7.5 Direito de Portabilidade
Você pode solicitar uma cópia de suas informações pessoais em formato estruturado.
7.6 Direito de Oposição
Você pode se opor ao processamento de suas informações pessoais em determinadas circunstâncias.
8. Cookies e Tecnologias Similares
A Dupoc utiliza cookies e tecnologias similares para melhorar sua experiência em nossa plataforma:
8.1 Tipos de Cookies
- Cookies Essenciais: Necessários para o funcionamento da plataforma
- Cookies de Desempenho: Coletam informações sobre como você usa nossa plataforma
- Cookies de Funcionalidade: Permitem que lembremos suas preferências
- Cookies de Marketing: Utilizados para personalizar publicidade
8.2 Gerenciamento de Cookies
Você pode gerenciar suas preferências de cookies através das configurações do seu navegador. No entanto, desabilitar cookies pode afetar a funcionalidade da plataforma.
9. Transferências Internacionais
A Dupoc pode transferir suas informações pessoais para países fora do Brasil. Quando isso ocorre, implementamos salvaguardas adequadas para proteger suas informações, incluindo:
- Cláusulas contratuais padrão
- Certificações de adequação
- Decisões de adequação regulatória
- Medidas de segurança adicionais
10. Privacidade de Menores
A Dupoc não oferece serviços a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente informações pessoais de menores. Se tomarmos conhecimento de que coletamos informações de um menor, tomaremos medidas para excluir essas informações imediatamente.
11. Alterações nesta Política
A Dupoc pode atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Quando fizermos alterações significativas, notificaremos você através de:
- E-mail para o endereço cadastrado em sua conta
- Notificação em nossa plataforma
- Atualização da data de "última modificação"
Recomendamos que você revise regularmente esta política para se manter informado sobre como protegemos suas informações.
12. Contato
Se você tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou desejar exercer seus direitos, entre em contato conosco:
- E-mail: [email protected]
- Telefone: 0800-123-4567
- Chat ao vivo: Disponível 24/7 em nossa plataforma
- Endereço: Departamento de Privacidade, São Paulo, Brasil
Nossa equipe está comprometida em responder suas solicitações dentro de 30 dias úteis.
13. Conformidade com a LGPD
A Dupoc está totalmente comprometida com o cumprimento da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) brasileira. Implementamos processos e procedimentos para garantir que:
- Suas informações pessoais sejam tratadas com transparência
- Você tenha controle sobre seus dados pessoais
- Mantenhamos apenas os dados necessários para nossos serviços
- Protejamos suas informações com as mais altas medidas de segurança
Se você tiver preocupações sobre como tratamos seus dados pessoais, pode entrar em contato com nossa equipe de privacidade ou apresentar uma reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
Data da última atualização: Janeiro de 2024
Esta Política de Privacidade é parte integrante dos nossos Termos e Condições de Uso e deve ser lida em conjunto com esse documento.